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京东代运营-怎样为新店积累更多好评呢?

2020-05-19 16:04

大家都知道,很多买家收到货后,如果不是对产品不满意的话,很少会主动去评价。其实很多淘宝买家在购物完成后,即使满意,也并没有习惯去评价自己的商品使用情况。尽管吸引所有买家去评价很难,但我们卖家还是需要努力获得更多的好评。今天,京东代运营的小编就来教大家怎样为新店积累更多的好评!

 

 

1.店铺为什么需要好评?

1)好评越多,店铺等级越高
这和官方的规定有关,当买家使用支付宝交易一次,就可以做一次评价。好评加1分,中评0分,差评-1分。店铺等级想要越高,自然好评多多益善。低店铺等级对于店铺转化率的影响非常大,比如1星、2星的新店相信大家在购买时都会很犹豫。等级越高,用户购买得越安心。所以对于店铺而言,好评的增加非常关键。

2)有利于提高宝贝转化率
买家在淘宝上买东西前都要看评价的,所以评价,尤其是好评对于宝贝非常重要,直接影响了宝贝的转化率。评价对于新品尤其关键,没有评价的宝贝很难转化。

3)DSR分数的提升可以提高店铺的权重
DSR直接影响店铺的搜索权重,DSR分数的提高可以提高店铺的权重,获取更多的流量。DSR飘绿会直接导致全店整体流量的下滑,进店的流量看到店铺DSR偏低也会倾向于不买,进而影响店铺的转化率,导致恶性循环,所以行业TOP店铺的运营会每天关注自己和竞对店铺的DSR评分,并进行实时地调整。

4)一定基础的评价有助于开直通车打爆款
对于新品而言,最常见的打爆款方式就是开直通车,但是一定是有一定销量,积累了一些评价后再去开直通车更有效。

2.如何增加好评?
首先刷单是违法的,大家千万不要尝试。其次,你追着别人去要好评,人家都会很反感,尤其是打电话要好评的。
但是评价有礼就不同了,这个功能以奖品来激励买家去主动评价。买家评价更主动,卖家拿好评更安心。毕竟“拿人手短,吃人嘴软“,买家也知道评价完大概率可以得到一些好处(店铺优惠券、红包等等),本着互惠的原则,为了这些好处愿意主动评价的买家基本都会说好话。评价有礼创建入口:美折–活动创建–评价有礼

3.评价有礼推广

1)老客户群
评价有礼的活动最适合店铺的老用户去参与,经过几次购买,老客户对店铺已经比较认可,是最容易产出优质评价的。所以评价有礼创建完以后,就可以直接通过老客户群告知老客户了。因为新店的评价特别重要,推荐新手卖家旺旺一对一跟客户聊,顺势邀请用户去评价。

2)店铺首页
既然评价有礼既可以增加优质评价,又可以提高店铺DSR,强烈建议大家做个评价赢好礼的图,直接挂在店铺首页,作为固定的入口。

3)售后MM旺旺提醒
当用户收到货之后,客服旺旺主动提醒用户去主动评价,活动链接创建完评价有礼活动后直接可以复制。

4)短信提醒
短信作为最后的补充渠道,只有当前面几个渠道都触达不到用户时,我们再考虑用短信。因为短信和电话作为淘外的通知渠道,对于用户来说会有些骚扰。


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