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如何提升京东店铺浏览量及转化率?

2019-01-26 15:37

首先来看下面两个公式。可以看到,浏览转化率是提升店铺销量的关键因素之一,其运营要点如图所示。

销售额=流量×转化率×客单价

转化率=(产生购买行为的客户人数÷所有到达店铺的访客人数)×100%

如何提升京东店铺浏览量及转化率? 

 浏览转化率的运营要点

店铺服务优化

影响浏览转化率的店铺服务主要包括以下几个。

1.店铺类型

如图所示,为京东的三种店铺类型,消费者对其的识别度是依次递减。选好店铺的类型,对店铺命好名,对尚处于浏览阶段的消费者具有重要作用。

如何提升京东店铺浏览量及转化率? 

 京东的三种店铺类型

在优化店铺服务时,需要考虑类型、名字等,同时也要考虑顾客能否快速识别、快速记住以及能否刺激他们点击下单等。

2.是否免运费

数据研究发现,消费者浏览商品过程中,发现货到付款、免运费类服务(如图所示),对下一步动作——关注或加入购物车有超过10%的促成率。

如何提升京东店铺浏览量及转化率? 

 免运费类服务

目前京东已全面开通sop入仓服务,商家可将所售产品放置京东仓库,全面享受京东的配送服务,数据显示,使用京东快递对转化提升率约为5%10%,此比率正在逐步上升中。

3.店铺评分

消费者浏览过程中,对店铺评分的关注表现在两个方面,综合得分及与行业相比是否增将幅度,在商品、价格、品牌趋同的情况下,店铺得分越高、与行业增幅越大,对转化率提升越明显,提升率约为10%~15%,如图所示。

如何提升京东店铺浏览量及转化率? 

店铺评分

影响店铺评分的因素包括:咚咚响应时长、工单处理时效、配送时效与满意度、售后服务、退换货率、主推款的库存深度、卖家店铺综合评分。

图文设计优化

如图所示,为主图的基础要求与创意设计4字经。具体的图文设计优化方法可以参考本书第7章视觉营销的相关内容。

如何提升京东店铺浏览量及转化率? 

主图设计要求

用户行为优化

用户行为的优化包括以下几个方面,如图所示。合理的分析用户行为,能够了解用户的行为路径,优化核心转化路径,提高转化,把访客变成客户,把流量变成购买。

如何提升京东店铺浏览量及转化率? 

 用户行为的优化


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