京东这个中国最大自营电商平台在疫情期间，将效率发挥到了极致。因为自营，所以这个电商平台的商品和服务，向物质保障的机制切换和执行效率，有种自家东西方便集中力量办大事的好处。
经过长达一个多月的全国性战疫，目前除了武汉之外的全国其他地区，新增病例数连续多天大下降。湖北之外的全国地区，也迎来陆续复工复产的良好局面。这个整体局面的到来，无数人付出了巨大努力，京东也是做出了贡献的。
1月20日，钟南山院士对“人传人”的结论公布，引发全国上下对疫情的空前重视。1月21日的晚上22点，京东物流接到了一个特别的电话。湖北宜昌的一家制药厂，有800箱共16000盒磷酸奥司他韦颗粒，需要紧急送货。
为了协助这批物资快速到位，京东物流连夜紧急调配了两辆7.6米物流大卡车。第二天的1月22日，这批药及时送达到了指定地点。
还是21日当天，京东集团宣布启动抗击疫情专项行动。从集团层面成立专门领导小组，进行重大事项的决策与整体部署，往下还有针对具体事务的专项小组。
京东还第一时间启动了应急方案，一边做内部防控，一边对外提供援助。上述这800箱磷酸奥司他韦颗粒，就是京东物流应急小组接下的首单外部物资配送。
不仅是武汉，还有大批京东紧急调度的车辆，来往于各大工厂和消费者之间。负责把很多刚刚从生产线下来的货品装车，送到消费者手里。这种突发产生的调度，也很符合消费者对于京东这家公司一贯的预期，一年365天的“211”。
从零售的采销部门、到客服、物流、技术等各大京东职能体系，几乎所有部门都在第一时间参与进这次“战疫”行动中，从不同层面保障着身处这场疫情中的全国近300个城市、上千个区县，维持着消费者日常消费生活正常运转。
京东零售CEO徐雷对此有过一句总结：“充分发挥京东作为网络零售平台和供应链物流的能力，尽全力扛疫情、保民生。”
京东速度
“别担心，都在路上了。”这是疫情期京东物流对武汉和全国各地区的许诺。
1月24日上午 ，京东宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资。当天下午3点，首批N95口罩就已经直送到了武汉统计医院、协和医院、武汉大学中南医院等一线医护人员的手上。
有个可以类比的速度是：1月26号，一位爱心人士定向捐赠了3000只口罩。而武汉协和医院因为种种原因，最后拿到这些口罩的时间已是5天后的1月31日。
1月25日8点，正月初一新年的大早晨，京东物流开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。当晚23点30分，京东物流接到需求，1万盒清热解毒、消炎等药品需要从广州出发紧急运往武汉。
经历17个小时、两个司机轮换长途运输之后，26日下午17时，这批物质运抵武汉市第四医院（古田院区）。自疫情发生以来，这样快马加鞭的运输每天都在全国各地进行着。
快速的调配速度，始于敏锐的反应速度。
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